商铺内存在柱子能否申请退款？

商铺内存在柱子可申请退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商铺未告知柱子情况，则涉嫌欺诈。不及时处理，消费者可能遭受经济损失且权益受损。
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处理方式有协商退款或投诉。可先与商铺协商，若不同意则拨打12315投诉，由消协介入处理。选择时需考虑效率与效果，协商不成再投诉。
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可申请退款。操作如下：1.若网购，直接在平台申请退款；2.若实体店购买，先与商铺协商退款；3.协商无果，拨打12315投诉，并提供相关证据；4.等待消协处理并跟进结果。